我的手机是电视购物的当时电视广告上说如有任何质量问题1个月内包退，我邮的手机我是在11月15日收到的 ，可才用了一天半的时候我的手机就自动关机了5次，我打电话去客服一问结果告诉我还得做鉴定，还说就是做完鉴定也不一定能给退，建议我给邮回去他们给换一个，这手机我用一天多就自动关机好几次怕邮来还是那样